阅读问题
不知道从哪一栏开始时，先回首页四格入口；需要具体赛事条目去赛程中心，需要同主题连续阅读去专题精选。
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帮助中心
把问题先分成阅读、账户、公告和移动端四类，再进入对应说明。这样比在一页里反复搜索关键词更快。
先把问题描述得具体一点
如果需要定位页面问题，最好先确认是哪个栏目、电脑还是手机、菜单是否打开、图片是否缺失、链接是否完全无法点击。描述越具体，越容易判断应该去应用说明、账户安全还是公告栏。不要在反馈中附带验证码或其他敏感账号信息。
帮助中心不是内容汇总页
体育专题和赛程内容仍应在各自栏目阅读。帮助中心只负责使用路径和问题分流，因此不会复制大量专题正文。这样可以保证读者遇到操作问题时，不必穿过一整页赛事内容才能找到答案。
从帮助页退出也要简单
问题解决后，可以直接通过页脚或底部快捷导航回到内容栏目。帮助中心不会要求按原路逐级返回。手机端底部保留首页、赛程、APP和帮助，正是为了让解决问题后的退出路径保持简单。